一是需求响应更加及时。

　　健全需求收集、分析、响应、反馈机制，切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。

二是服务更加智能化个性化。

　　全面提升12366税费服务平台功能，2022年基本实现全国咨询“一线通答”。同时运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，提供个性化服务。

三是税收营商环境更加优化。

　　继续对标国际先进水平，大力推进税费种综合申报，依法简并部分税种征期，逐步减少申报次数和时间。

 四是自然人税费服务体系更加完善。

　　适应自然人纳税人缴费人越来越多的形势，构建新型自然人税费服务体系，2021年基本实现个人税费事项掌上办理。